ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора купли-продажи товаров для экзотических животных

Интернет-магазин zoomagasin.ru

Реквизиты Продавца

Продавец: Индивидуальный предприниматель Ермакова Марина Александровна

ИНН: 632513501562

ОГРНИП: 308632511200022

Адрес: 446022, Россия, Самарская область, г. Сызрань, пер. Монтерский, д. 19

Сайт: zoomagasin.ru

Электронная почта: admin@zoomagasin.ru

Телефон: +7 902 294 48 08 (мессенджеры: 8 902 294 48 08)

Доп. телефон: 8 927 614 48 08 или 8 927 793 46 54

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») индивидуального предпринимателя Ермаковой М.А. (далее — «Продавец») в адрес неопределённого круга лиц (далее — «Покупатель»), выражающей намерение Продавца заключить договор купли-продажи товаров для экзотических животных (далее — «Товар») на указанных ниже условиях.

1.2. Акцептом Оферты признаётся совершение Покупателем любого из следующих действий: оформление заказа на сайте zoomagasin.ru, направление заказа по телефону, электронной почте или через мессенджеры, указанные в реквизитах Продавца, а также внесение предоплаты за Товар.

1.3. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Покупателем. Момент акцепта фиксируется системой сайта или иным доступным способом (запись разговора, электронное сообщение).

1.4. Каждая сторона гарантирует, что обладает всеми необходимыми полномочиями для заключения и исполнения договора.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации обновлённой редакции на сайте zoomagasin.ru. Оферта, действующая на момент акцепта, является неотъемлемой частью заключённого договора.

1.6. Покупатель, оформляя заказ для животных, экзотических видов, рептилий, амфибий, членистоногих и прочих нестандартных питомцев, подтверждает, что ознакомлен с особенностями содержания, кормления и ухода за указанными животными. Рекомендации Продавца, опубликованные на сайте или сообщённые иным способом, носят справочный характер и не заменяют консультацию ветеринарного специалиста.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар — товары для экзотических животных, включая корма, витаминные и минеральные добавки, оборудование для террариумов и аквариумов, средства ухода, субстраты, décor и иные сопутствующие товары, представленные в каталоге на сайте zoomagasin.ru, — а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.

2.2. Ассортимент и количество Товара определяются каталогом сайта и заказом Покупателя. Продавец вправе изменять ассортимент без уведомления Покупателя. Наличие конкретного товара уточняется на сайте или через контактные каналы связи.

2.3. Продавец не несёт ответственности за несоответствие ожиданиям Покупателя, если Товар был заказан без предварительной консультации и без уточнения характеристик.

3. Порядок оформления заказа

3.1. Заказ оформляется Покупателем одним из следующих способов:
— на сайте zoomagasin.ru через каталог и корзину;
— по телефону +7 902 294 48 08 или по дополнительным номерам 8 927 614 48 08, 8 927 793 46 54;
— через мессенджеры по номеру 8 902 294 48 08;
— по электронной почте admin@zoomagasin.ru.

3.2. При оформлении заказа Покупатель указывает: фамилию, имя, отчество (при наличии), контактный телефон, адрес доставки, а также иную информацию, необходимую для исполнения заказа.

3.3. Продавец подтверждает заказ путём направления Покупателю уведомления (SMS, электронное сообщение, сообщение в мессенджере или телефонный звонок). После подтверждения заказ считается принятым в обработку.

3.4. Продавец вправе отказать в приёме заказа или отменить подтверждённый заказ в случае: неполноты или недостоверности данных Покупателя; технического сбоя; отсутствия Товара на складе; иных объективных причин. При предоплате денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме.

3.5. Покупатель вправе изменить или отменить заказ до момента его передачи в службу доставки.

4. Оплата

4.1. Стоимость Товара указывается в рублях РФ и отображается на сайте zoomagasin.ru. Стоимость может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Стоимость Товара, заказанного Покупателем, фиксируется в момент акцепта Оферты.

4.2. Стоимость Товара не включает стоимость доставки, если иное не указано на сайте или в описании товара.

4.3. Оплата производится одним из следующих способов:
— банковская карта (через платёжный шлюз на сайте);
— безналичный перевод на расчётный счёт Продавца;
— наличный или безналичный расчёт при получении (наложенный платёж), если доступен для выбранного способа доставки;
— электронные платёжные системы, указанные на сайте.

4.4. При оплате банковской картой обработка платежа производится на стороне платёжного провайдера. Продавец не получает и не хранит данные банковских карт Покупателя.

4.5. В случае предоплаты обязательство Покупателя по оплате считается исполнённым с момента зачисления денежных средств на счёт Продавца.

4.6. Продавец является плательщиком НПД (налог на профессиональный доход). При необходимости Покупателю может быть направлен чек.

5. Доставка

5.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации. Перечень регионов и населённых пунктов, в которые возможна доставка, уточняется на сайте или через контактные каналы связи.

5.2. Способы доставки:
— доставка курьерской службой (СДЭК, Почта России, Boxberry, Яндекс Доставка и др.);
— самовывоз по адресу: Самарская область, г. Сызрань, пер. Монтерский, д. 19 (по предварительной договорённости).

5.3. Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа или согласовываются с Покупателем при заказе через телефон или мессенджеры. Сроки доставки зависят от региона и работы выбранной курьерской службы.

5.4. Продавец не несёт ответственности за задержку доставки, возникшую по вине третьих лиц — транспортных и курьерских служб.

5.5. При получении Товара Покупатель обязан проверить его на соответствие заказу — наименование, количество, целостность упаковки. В случае выявления несоответствий Покупатель составляет акт с представителем курьерской службы и незамедлительно уведомляет Продавца.

5.6. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю или уполномоченному им лицу (включая представителя курьерской службы).

6. Права и обязанности сторон

6.1. Продавец обязан:
— передать Покупателю Товар, соответствующий заказу и заявленным характеристикам;
— обеспечить упаковку Товара, обеспечивающую его сохранность при транспортировке;
— предоставить Покупателю необходимую информацию о Товаре, способах оплаты и доставки.

6.2. Покупатель обязан:
— предоставить достоверные данные при оформлении заказа;
— оплатить Товар в полном объёме и в установленный срок;
— принять Товар в месте и в срок, согласованные сторонами;
— при получении проверить Товар на соответствие заказу.

6.3. Продавец вправе:
— отказать в исполнении заказа при недостоверных данных Покупателя;
— изменять цены и ассортимент без предварительного уведомления;
— отказать в возврате Товара в случаях, предусмотренных действующим законодательством и настоящей Офертой.

6.4. Покупатель вправе:
— отказаться от Товара в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 7 настоящей Оферты;
— требовать замены Товара ненадлежащего качества или возврата уплаченных средств в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

7. Возврат и обмен Товара

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, не считая дня покупки, в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

7.3. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за вычетом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара, в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

7.4. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется Покупателем по адресу: Самарская область, г. Сызрань, пер. Монтерский, д. 19, либо иным способом, согласованным с Продавцом.

7.5. В случае выявления недостатков Товара (ненадлежащее качество) Покупатель вправе по своему выбору:
— потребовать замены на Товар этой же марки (модели);
— потребовать замены на такой же Товар другой марки (модели) с перерасчётом цены;
— потребовать соразмерного уменьшения цены;
— отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
Указанные требования предъявляются в течение гарантийного срока (при наличии) или в разумный срок, не превышающий 15 дней с момента получения Товара, в соответствии со статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.6. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата, если иное не согласовано сторонами.

7.7. Продавец вправе провести проверку качества возвращённого Товара. При необходимости — экспертизу. Если экспертиза установит, что недостатки возникли по вине Покупателя, Покупатель возмещает Продавцу расходы на экспертизу, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

8. Перечень товаров, не подлежащих возврату

8.1. Возврат Товара, не подлежащего возврату в соответствии с Перечнем, утверждённым постановлением Правительства РФ № 2720, не допускается.

8.2. В соответствии с указанным Перечнем не подлежат возврату и обмену, в частности:
— товары для животных (корма, лакомства, витаминные и минеральные добавки, субстраты и др.), относящиеся к непродовольственным товарам, не подлежащим возврату или обмену;
— товары личной гигиены;
— технически сложные товары, если они были в употреблении;

8.3. Полный перечень товаров, не подлежащих возврату, доступен по ссылке, указанной на сайте, или может быть предоставлен Продавцом по запросу Покупателя.

9. Обработка персональных данных

9.1. Оформляя заказ, Покупатель предоставляет Продавцу следующие персональные данные: фамилия, имя, отчество (при наличии), контактный телефон, адрес доставки, адрес электронной почты.

9.2. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в целях исполнения настоящего договора: обработки и доставки заказа, информирования о статусе заказа, уведомления о новых поступлениях и акциях (только при согласии Покупателя), разрешения спорных ситуаций.

9.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Продавец не передаёт персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, и случаев передачи данных курьерским службам в целях доставки заказа.

9.4. Покупатель вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление на адрес электронной почты Продавца admin@zoomagasin.ru. Отзыв согласия не аннулирует обработку данных, необходимость которой обусловлена исполнением заключённого договора.

9.5. Продавец принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Покупателя от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, действия органов государственной власти, сбои в работе телекоммуникационных и платёжных систем и т.п.).

10.3. Продавец не несёт ответственности за последствия, возникшие в результате ненадлежащего использования Товара Покупателем, в том числе — ненадлежащего содержания, кормления и ухода за животными с использованием приобретённого Товара.

10.4. Информация о товарах, размещённая на сайте, включая описания, рекомендации по применению, дозировки и советы по уходу, носит справочный характер. Продавец не гарантирует пригодность Товара для конкретного животного Покупателя. Для получения индивидуальных рекомендаций Покупателю следует обратиться к ветеринарному специалисту.

10.5. В случае предъявления претензий к качеству Товара, связанных с его хранением, транспортировкой или использованием после передачи Покупателю, Продавец вправе провести экспертизу в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Оферты.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры и разногласия, возникающие из договора, стороны стремятся решить путём переговоров. Претензии направляются Продавцу на адрес электронной почты admin@zoomagasin.ru или по почтовому адресу, указанному в реквизитах.

11.2. Продавец рассматривает претензию и направляет ответ в течение 10 дней с момента её получения, в соответствии со статьёй 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

11.3. В случае недостижения согласия спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с подсудностью, установленной действующим законодательством РФ.

12. Прочие условия

12.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, в том числе Закон РФ «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс РФ, Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иные нормативные правовые акты.

12.2. Если какое-либо условие Оферты признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных условий.

12.3. Продавец не несёт ответственности за несовпадение цвета, размера или иных характеристик Товара, отображаемых на сайте, с фактическим Товаром, если такое несовпадение обусловлено техническими особенностями цветопередачи монитора Покупателя.

12.4. Покупатель подтверждает, что до акцепта Оферты ознакомился с её условиями, а также с условиями обработки персональных данных.

12.5. Настоящая Оферта действует до её отзыва или замены новой редакцией. Оферта размещена на сайте zoomagasin.ru и доступна для ознакомления в любое время.

12.6. Контактная информация для связи с Продавцом:
— сайт: zoomagasin.ru
— e-mail: admin@zoomagasin.ru
— телефон: +7 902 294 48 08 (мессенджеры: 8 902 294 48 08)
— дополнительные номера: 8 927 614 48 08, 8 927 793 46 54.

Продавец:

ИП Ермакова М.А.

ИНН 632513501562, ОГРНИП 308632511200022

Адрес: 446018, Самарская область, г. Сызрань, пер. Монтерский, д. 19

E-mail: admin@zoomagasin.ru

Телефон: +7 902 294 48 08